작년 이맘때 영어 공부한다고 영어 앱인 스픽을 구독했습니다. 즐겨 보던 유투버들마다 스픽을 광고하길래 혹했습니다. AI가 상황 별로 대답을 해준다고 해서 1년 치를 결제했는데 막상 써보니 계속 대화를 이어 나가고 싶은데 황급히 AI가 대화를 종료하고, 같은 대답을 반복적으로 해서 앱을 잘 열지 않게 되었습니다. 문제는 분명히 플레이스토어에서 년결제 구독을 취소했는데 올해 또 재결제가 되어서 번거롭게 되었습니다. 저처럼 정기 결제를 취소했더라도 또 결제가 될 수 있으니 다시 한번 확인하세요.
스픽과 같은 어플리케이션 결제를 취소하려면 앱 내에서는 취소 가능한 안내가 없습니다. 구글 플레이스토어 또는 해당 앱의 고객센터 홈페이지, 고객센터 이메일을 통해서 접수가 가능합니다. 안드로이드와 애플에서 스픽 구독 취소하는 방법을 정리했습니다.
스픽 구독 취소하는 방법
1)갤럭시 (안드로이드)
저는 갤럭시를 이용하고 있습니다. 스픽을 구독한 지 일주일이 지나지 않으셨으면 전액 환불, 7일이 경과한 후 30일 이전이라면 10%를 공제하고 환불이 진행됩니다. 연결제를 진행하셨다면 129,000원이 결제되셨을 것입니다. 먼저 플레이 스토어에 들어가셔서 우측 상단 계정탭을 누르세요. 카테고리 중에 ‘앱 및 기기 관리’, ‘알림 및 혜택’, 다음으로 있는 ‘결제 및 정기 결제’로 들어갑니다. 결제수단, 정기 결제, 예산 및 내역, 코드 사용 중에 두 번째 ‘정기 결제’로 들어가시면 아래 구독 중인 애플리케이션 내역이 뜹니다. 정기결제 취소를 하시고 삭제까지 하시기 바랍니다.
만약 저와 같은 경우 1년 구독을 이미 했고 다음 1년 구독을 취소했는데 결제가 되었을 때는 아래 방법으로 따라하세요.
■ paddle.net 접속하여 신청하기
1)https://paddle.net에 접속합니다.
2)우측 하단 봇을 클릭하여 환불 신청을 합니다.
3) “Refund request, 주문번호”를 입력하면 결제일로부터 7일 내 결제 건에 한하여 신속하게 환불 처리 됩니다. 이 때 주문번호는 패들 영수증을 받은 이메일을 통해 확인 가능 합니다.
결제가 완료되면 등록한 이메일로 이렇게 영수증이 옵니다. 사진에서 처럼 환불 요청할 때 영수증 번호 옆 숫자가 꼭 필요합니다.
■ 이메일로 요청하기
저는 이메일로 바로 보내서 환불 요청을 했습니다. 결제한 지 7일이 지났다면 이메일로 요청하실 수 있습니다. 이메일은 help@paddle.com 으로 보내시면 됩니다. 주문번호를 꼭 첨부해야 하는 것을 잊지 마세요.
2)아이폰
아이폰에서 스픽 구독 취소를 하려면 먼저 애플 아이디와 비밀번호를 알아야 합니다.
결제는 정말 쉬운데 환불을 받으려고 하면 어렵죠… 환불 한번 받으려고 했다가 분노 게이지 상승하신 적이 있으실 겁니다. 애플은 환불 링크를 남길 테니 따라 가시면 됩니다.
위 링크로 가면 애플 로그인이 가능합니다. 로그인을 한 뒤에는 “무엇을 도와드릴까요?” 라는 물음에 ‘환불 요청’을 선택하세요. 환불 요청을 선택한 후에는 현재 구독 중인 앱이 보입니다. 이때 환불 요청이 가능한 어플리케이션 중에 스픽을 선택해주시면 됩니다.
다음 단계로 “요청 상태 확인” 페이지가 나오면 파란색 버튼인 완료를 눌러주시면 됩니다. 환불 요청이 대기 중으로 뜨고 “요청이 제출되었습니다”라는 안내를 받을 수 있습니다. 최대 48시간이 걸린다는 문구와 함께 환불 신청이 완료 되었습니다.
1년 구독 결제 금액은 129,000원입니다. 저의 경우는 1년이 지나 다음 년결제를 사전 취소했는데도 불구하고 재결제가 되어서 이메일을 보내야 했습니다.
환불이 가능한 시점은 30일 이전입니다. 결제일 기준 7일이 지나지 않았다면 전액 환불 가능하고 7일이 경과하였다면 10%를 공제하고 환불이 진행됩니다. 30일이 지난 후로는 환불이 어렵습니다. 연간 구독인 경우 기준일이 30일이고, 평생 구독권이라면 환불 가능한 기간은 90일입니다.
환불 신청이 완료되었다는 안내 문구를 확인하셨어도 앱스토어에 구독 관리를 다시 한번 확인하세요. 그리고 며칠 뒤 승인 취소된 카드 내역도 꼭 확인해보시기 바랍니다.
스픽 구독 취소 걸린 시간
일 년에 20번도 앱을 열지 않아 돈이 아깝다는 생각이 들었습니다. AI가 하는 프리토킹도 시간이 더 지나면 답답하지 않고 친구랑 대화하듯 가능한 날이 오겠죠. 아직은 아닌 것 같습니다. 대화를 지속하고 싶어서 질문을 했는데 싱겁게 대답을 한다거나 대화를 종료하는 상황을 몇 번 겪고는 열어보지 않았습니다.
사전에 구독 취소를 해놨는데도 불구하고 신용카드 결제 승인 문자가 온 직후 바로 구독 취소 이메일을 보냈습니다. 고객센터 봇이 즉시 답장을 보내 옵니다만 사람이 확인하고 구독 취소를 해주겠다 답장이 온건 영업일 내 1일이 지났을 때였습니다. 바로 구독 취소가 되었고 카드 승인 취소까지는 최대 5일정도 걸립니다. 저는 5일이 되는 날 취소 완료가 되었습니다.
스픽은 사진처럼 paddle.net 로 결제가 되고, 결제 취소가 됩니다.
결론
광고를 보고 스픽을 다운로드 받으셨다면 먼저 무료 버전을 써보세요. 무료 버전으로도 상황 별 대화를 해볼 수 있습니다. 정기 결제를 하면 AI 대화가 가능한데, 어떤 상황인지와 나와 AI의 역할을 설정할 수 있습니다. 영어 회화를 하는데 있어 연습이 되는 것은 분명하지만 게으르게 시간을 보내다 보니 별로 이용해보지도 못하고 1년이 지났네요. AI도 어버버 대답하는 걸 몇 번 경험하니까 스픽보다는 쳇GPT에게 묻게 됩니다.
스픽 구독 취소를 찾아보시는 분이시라면 이 글이 도움이 되면 좋겠습니다.